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FAQ

교환 및 환불은 어떻게 하나요?

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[마이페이지-주문내역 조회] 에서 반품 접수, 문의하기 게시판 혹은 고객센터(02-783-6891)로 연락해 주시면 반품 처리 도와드리겠습니다.


1. 고객 단순 변심

  배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객님에게 배송비가 부과됩니다. 

  단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능합니다. 


2. 제품 불량, 오배송

  배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며 , 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 하예진 측에서 부담합니다.

  단, 오배송의 경우 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다.


3. 반품 불가한 경우

    - 배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가합니다. 

    - 개봉한 제품, 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 발생한 경우, 개봉 후 단순 변심의 경우에는 반품이 불가합니다.

    - 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매 내역이 확인되지 않는 경우 교환 및 반품 불가합니다. 

    - 교환 배송비(왕복): 6,000원 / 반품 배송비 : 유료 출고시 3,000원 / 무료 출고시 6,000원이 입금되지 않은 경우에는 교환 및 반품 불가합니다.


쇼핑몰에서 구입한 제품에 대한 반품, 기타 상세한 문의는 또는 FAQ게시판 고객센터(02-783-6891) 

운영시간 내(월~금 10:00 - 17:00,  점심시간 12:30 - 13:30) 문의주시기를 바랍니다.


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