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FAQ

교환 및 반품 시 택배비는 얼마이며 비용은 누가 내나요?

HAYEJIN (ip:)
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1. 고객님의 단순 변심인 경우


- 제품 배송 완료일로부터 7일 이내에 교환/반품 의사를 [마이페이지-주문내역 조회] , 문의하기 게시판에 직접 신청 또는 고객센터(02-783-6891)를 통해 접수해 주셔야 합니다.

- 개봉하지 않은 새 제품만 접수 가능합니다.


- 고객 변심으로 인한 반품 및 교환

  * 반품 배송비:  유료배송 출고시 3,000원 / 무료배송 출고 시  6,000원

  * 교환 배송비 : 6,000원 

  *제주/도서산간 경우 도선료 비용이 추가됩니다.




2. 제품 불량 및 오배송의 경우


- 제품 수령일로부터 2주 이내에 교환 및 반품 의사를 [마이페이지-주문내역 조회], FAQ게시판에 직접 신청 또는 고객센터(02-783-6891)를 통해 접수해 주셔야 합니다.

- 제품의 가치가 훼손되었다면 교환 및 반품 이 진행되지 않습니다.

- 공식판매처가 아닌 곳에서 구매했을 경우 교환 및 반품이 진행되지 않습니다.

- 구매내역이 확인되지 않는 경우 교환 및 반품이 진행되지 않습니다.

- 위 해당 경우 배송비는 당사가 100% 부담하여 무상 교환 및 반품이 가능합니다.

- 교환 후 받아보신 제품은 추후 반품이 불가능합니다.

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